| 企業理念 |
東武百貨店は、商品・サービス・情報を世界的視野で提供し、社会に貢献する人間企業をめざす。
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店是
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奉仕（顧客第一）
進取 （創意工夫）
和親（一致協力）
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経営方針
「親切一番店」 |
『親切一番店』とは、お客様を第一に考え、お客様の立場に立って「奉仕」させていただくという考え方を基本に、わたしたちの品揃え、サービス、店づくりを通じて"東武は「親切」な店"と言っていただける、感じていただける店です。
◇グッド・マーチャンダイジング
わたしたちは、常にお客様のライフスタイルの変化に合わせて、お客様が欲しい商品を品揃えいたします。
◇グッド・サービス
わたしたちは、お客様にご満足いただけるよう、常に笑顔で心のこもった接客をし、便利できめ細かなサービスをご提供いたします。
◇グッド・ストア
わたしたちは、お客様に楽しんでお買物をしていただけるよう、わかりやすく快適な店づくりをします。
『親切一番店』は、東武百貨店の登録商標です。
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行動指針
「コンプライアンス基本方針」 |
わたしたちは、ゆるぎない『信用・信頼・安心』を築くため、法令やルールをまもり倫理に従い、いつも誠実に行動します。
◇お客様とのあいだで
販売に関する法令や約束をまもり、安全で質の高い商品とサービスを提供して『親切一番店』を実現します。
◇お取引先様とのあいだで
取引に関する法令や健全な商慣習に従い、公正かつ透明な取引を心がけ、共存共栄をはかります。
◇社会の一員として
企業市民として、社会との良好なコミュニケーションや地球環境に配慮し、進んで社会的責務を果たします。
◇従業員のあいだで
公正な処遇と働きやすい環境のもと、自由闊達な風土をはぐくみ、豊かさを実現できるよう努めます。
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| 経営戦略 |
『新ターミナル百貨店の創造～立地依存型から立地活用型へ』
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